Derecho de Desistimiento

Derecho a Cancelar

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El período de cancelación expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (AURA REGALIA, auraregalia.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado dicho plazo.

Efectos de la Cancelación

Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Devolución de los Bienes

Deberá enviarnos los bienes o entregárnoslos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días.

Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Usted solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que, después de la entrega y en función de su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.
• El suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o de programas informáticos sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Esta política de desistimiento está en conformidad con la Directiva 2011/83/UE de la UE sobre los derechos de los consumidores.

Última actualización: 07/03/2026