AURA REGALIA LLC — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Artículo I: Propiedad intelectual y titularidad. Todos los diseños exclusivos, las imágenes de la colección "Muse" y el nombre comercial "Aura Regalia" son propiedad intelectual exclusiva de Aura Regalia LLC y están protegidos por las leyes aplicables de derechos de autor y marcas comerciales.
Artículo II: Legislación aplicable. Cualquier disputa legal o reclamación derivada de las operaciones de Aura Regalia LLC o de sus tiendas digitales se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del estado de Nueva Jersey.
Artículo III: Políticas operativas. (A) Aura Regalia opera bajo un modelo de producción bajo pedido. Todas las ventas son definitivas. Los reembolsos o cambios se limitan estrictamente a casos de defectos de fabricación o daños verificados durante el envío, siempre que se notifiquen en un plazo de 14 días tras la entrega y se aporte prueba fotográfica a la dirección info@auraregalia.com.
(B) Los plazos de producción estándar se estiman entre 5 y 7 días hábiles, sin incluir los tiempos de tránsito del envío.
(C) En el caso de transacciones internacionales, el cliente es el único responsable de todos los aranceles de importación, el IVA o los impuestos locales aplicables.
(D) Los artículos no personalizados gestionados a través de proveedores externos podrían ser elegibles para devolución caso por caso, a entera discreción de Aura Regalia.
Artículo IV: Privacidad de datos y divulgación a terceros. Aura Regalia respeta los derechos de los clientes sobre sus datos, incluido el derecho a acceder a su información personal o a solicitar su eliminación. Los datos se comparten con proveedores de servicios externos —tales como Shopify, Printify, JetPrint, EPROLO y Contrado— exclusivamente con fines de procesamiento y gestión de pedidos.
Artículo IV: Privacidad de datos y divulgación a terceros. Aura Regalia respeta los derechos de los clientes sobre sus datos, incluido el derecho a acceder a su información personal o a solicitar su eliminación. Los datos se comparten con proveedores de servicios externos —tales como Shopify, Printify, JetPrint, EPROLO y Contrado— únicamente con el fin de procesar y gestionar los pedidos.
Artículo V: Derechos del consumidor en la UE (Derecho de desistimiento). Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna, de conformidad con la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores (2011/83/UE).
Excepción para productos personalizados: Dado que Aura Regalia opera exclusivamente bajo un modelo de producción bajo pedido, todos los productos se fabrican específicamente tras recibir su orden. En virtud del Artículo 16(c) de la Directiva de la UE sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta que su compra entra dentro de esta excepción.
Defectos y daños: Los consumidores de la UE conservan todos sus derechos legales en relación con productos defectuosos o dañados. Si su artículo llega con un defecto de fabricación o daños ocasionados durante el envío, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@auraregalia.com en un plazo de 14 días tras la recepción, adjuntando pruebas fotográficas. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste alguno para usted.
Derechos de importación: Los clientes de la UE son responsables de abonar el IVA, los aranceles aduaneros o los impuestos de importación aplicables que imponga su país en el momento de la entrega.
Contacto: Para cualquier consulta sobre su pedido o sus derechos como consumidor, puede contactarnos a través del correo electrónico info@auraregalia.com o por correo postal a la siguiente dirección: Aura Regalia LLC, [DIRECCIÓN DE SU BUZÓN VIRTUAL]
